今年以來，面對嚴峻的市場壓力、日益提升的管理要求，意中利公司按照創新優化工作要求，利用精益化管理手段，在意中利科技園結合服務項目制定調查內容，于今年一季度對園區開展客戶滿意度調查，在充分收集客戶對物業管理服務的意見和建議后，出臺了系列措施力求滿足客戶需求，全面提升園區服務質量。

　　一、環境提升在行動

　　針對綠化工作，安排專人及時修剪維護，讓園區隨時保持整潔美觀；針對維修工作，更換園區照明設備，照亮晚歸人員回家之路；針對消殺工作，重新定制工作方案，增加消殺頻次、增強消殺力度，防范疾病傳播；針對保潔工作，制定創新優化標準，劃分責任區域并開展相關考核，為園區客戶提供更加舒適整潔的工作環境。

　　二、服務提升在行動

　　積極與深圳市南山區政府溝通，多方收集惠企信息，更好地給客戶提供信息服務；為增進與客戶的情感交流，在“五一”“六一”等節點策劃開展特色活動，活躍園區氛圍，獲得客戶一致好評。

　　三、安全管理提升在行動

　　按照中核凱利黨委部署，結合客戶需求，制定消防培訓方案：組織客戶開展消防演練和滅火器、消防水帶使用教學，模擬火災疏散，提升園區職工安全技能和安全意識。意中利公司主要負責同志帶隊向園區客戶派發安全手冊。